Garantie AKU Footwear

La garantie s'applique à toute chaussure que nous fabriquons et qui est encore en possession du propriétaire d'origine. Si le problème est déterminé comme étant dû à un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l'article par un article de valeur égale ou supérieure, à notre discrétion, si le modèle d'origine n'est plus disponible. AKU se réserve le droit de décider de réparer les produits défectueux, de les remplacer par un nouveau ou de rembourser une partie de la valeur de votre commande pour couvrir les frais de réparation. Nous nous réservons le droit de refuser la demande de garantie ou de n'émettre qu'un crédit partiel, à notre discrétion.

• L'usure de la semelle en gomme de nos chaussures
• Les lacets inclus avec nos chaussures
• L'usure générale ou les dommages liés à l'utilisation
• L'inconfort des pieds après utilisation

Toutes les chaussures AKU sont fabriquées à la main dans une usine européenne appartenant à AKU ou dans une usine partenaire de confiance. En raison de la nature artisanale de nos chaussures, il peut y avoir de petites différences, variations ou marques esthétiques sur nos bottes et chaussures. Les défauts esthétiques sont couverts par la garantie dans deux scénarios.

• Lorsque le défaut esthétique a une incidence sur l'utilisation ou la fonctionnalité de nos bottes et chaussures.
• Lorsque le défaut esthétique crée un impact négatif notable sur l'apparence de la chaussure. Dans ce cas, la demande de garantie doit être faite pendant que la chaussure est encore en état neuf.

• Le reçu d'achat original ou une capture d'écran du débit chez le détaillant
• Si vous avez acheté vos chaussures directement auprès d'AKU, veuillez fournir votre numéro de commande ou votre adresse courriel d'origine.
• Des photos du problème
• Une description du problème

La garantie s'applique aux chaussures que nous fabriquons et qui sont encore en possession du propriétaire d'origine. Si le problème est déterminé comme étant dû à un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons l'article par un article de valeur égale ou supérieure, à notre discrétion, si le modèle d'origine n'est plus disponible. AKU se réserve le droit de décider de réparer les produits défectueux, de les remplacer par de nouveaux ou de créditer le client pour les frais de réparation. La soumission d'une demande de garantie ne garantit pas le remplacement des chaussures, et toute garantie sera évaluée et accordée à la seule discrétion d'AKU.

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez remplir le formulaire suivant. Veuillez noter que des photos du problème sont requises. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour le traitement de votre demande.